Política de trocas e Devoluções

Não está satisfeito com seu pedido? Quer solicitar a troca?

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis contando a partir da data de recebimento do pedido.

Como solicitar?

• Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99239-9799 ou através do nosso e-mail: [email protected]
• Importante informar o número do pedido, qual peça deseja trocar (se no pedido houver mais de uma) e o motivo da troca.
• As respostas ocorrem de segunda a sexta, em horário comercial, das 09:00 às 18:00, exceto feriados.

Condições do produto para troca

• A peça deve conter obrigatoriamente a etiqueta fixada;
• Não possuir indícios de uso, lavagem ou dano proposital;
• Estar acompanhada de todos os seus acessórios;

Nossas trocas são grátis

É disponibilizado para troca uma autorização de postagem para que possa ser realizado o envio da peça a ser trocada, sem custos de frete em uma agência credenciada dos Correios. Esta opção é válida para todo o Brasil. O envio será feito através do PAC dos correios.

• Para pedidos entregues via motoboy também será gerado a autorização de postagem pelos correios, essa opção não é válida apenas para pedidos retirados no local.
• NÃO HAVERÁ troca grátis em solicitações de troca feitas após o prazo de 7 dias úteis da data de recebimento do produtos.

COMO ENVIAR?

Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar a que você recebeu seu pedido.

Cupom de troca

Na opção de TROCA, quando o produto retornar ao nosso site e estiver dentro das condições, será gerado um cupom no valor pago no produto para que você possa realizar uma nova compra em nosso site.

• O cupom possui validade de 01 ano e deve ser utilizado todo de uma vez.
• Na compra em que for aplicado cupom o valor do frete será cobrado normalmente;

Produto em desacordo com o pedido ou defeito?

Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto: modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, possuir algum defeito ou ausência de acessório complementar entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: (11) 98844-4284, informando número do pedido e se possível uma foto da peça recebida, importante entrar em contato dentro do prazo de 7 dias ÚTEIS contando a partir da data de recebimento.

Devolução

• Para solicitar devolução o prazo é de até 7 dias úteis contando a partir da data de recebimento do pedido.
• Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99239-9799 ou através do nosso e-mail: [email protected].
• Importante informar o número do pedido, qual peça deseja devolver(se no pedido houver mais de uma) e o motivo da devolução.
• Lembrando que o nosso atendimento é de segunda a sexta, em horário comercial, das 09:00 às 18:00.

Reembolso/Estorno

Na opção DEVOLUÇÃO, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. O prazo de realização de estornos é de 7 dias ÚTEIS. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso poderá levar uma a duas faturas para constar, a partir da data de solicitação de estorno. Caso ocorra algum problema, será necessário entrar em contato com a administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.

SOBRE OS ENVIOS

Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas em até três dias úteis.
Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados em até três dias úteis após à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Este prazo de até 3 dias úteis após o pedido ser aprovado e aparecer no sistema como PAGO é destinado a separação e embalagem.
Somente após este prazo é que se inicia o prazo de entrega dos Correios. Ou seja, sempre adicionar 3 dias úteis no prazo de entrega apresentado quando for calcular o frete.
A entrega será feita conforme o prazo determinado pelos Correios para o CEP da região.
Preencha atentamente todos os dados para a entrega, caso haja algum erro de preenchimento e o seu pedido retorne, nós nos reservamos ao direito de cobrar outro frete para o reenvio.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves e/ou outros motivos.
Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada

Política de entrega, trocas e Devoluções